Bram: Hoi Mieke. Ik was vanochtend bij de buren. Bij Yusuf.
Mieke: Oh, gezellig. Koffie gedronken?
Bram: Ja. Jij was er ook even. Je gaf Yusuf feedback op zijn Nederlands.
Mieke: Klopt. Ik wil hem helpen.
Bram: Je was wel heel direct. Yusuf schrok een beetje, geloof ik.
Mieke: Ah, dat is een goed onderwerp. De directheid van Nederlanders.
Bram: Ja. Waarom doen we dat? Waarom zijn we zo direct?
Mieke: Kijk, ik zei tegen Yusuf: 'Jouw uitspraak is niet goed.' Dat is een duidelijke opmerking.
Bram: Ja, heel duidelijk. Misschien een beetje onbeleefd?
Mieke: Nee, dat is de Nederlandse manier. Wij bedoelen het niet onbeleefd.
Bram: Wat bedoelen we dan wel?
Mieke: We willen eerlijk zijn. En we willen helpen. Yusuf leert nu de goede uitspraak.
Bram: Ah, dus de feedback is eigenlijk een cadeau.
Mieke: Precies. In veel culturen is dat anders. Daar is het onbeleefd.
Bram: En in Nederland niet.
Mieke: Nee. Hier is het normaal. We geven graag onze mening. Op het werk, bij vrienden, overal.
Bram: Dus als mijn baas zegt: 'Bram, dit rapport is slecht.' Dan is hij niet boos?
Mieke: Haha, nee. Hij is dan gewoon eerlijk. Hij geeft directe feedback. Hij wil een beter rapport.
Bram: Oké, ik snap het. Duidelijk zijn is belangrijk.
Mieke: Heel belangrijk. Duidelijkheid is voor ons een vorm van respect.
Bram: Dat is wel interessant. Dat moet ik onthouden.
Mieke: Even een paar woorden op een rijtje. Die zijn belangrijk voor je examen.
Bram: Oké, welke woorden?
Mieke: Onthoud de woorden: 'direct', 'eerlijk', 'duidelijk' en 'onbeleefd'. Je moet het verschil weten.
Bram: Direct is dus niet onbeleefd.
Mieke: Precies. Dat is de kern.
Mieke: Even een tip voor je KNM-examen. Je krijgt misschien een korte tekst.
Bram: Oké.
Mieke: De tekst is: 'Een Nederlander geeft zijn mening.' De vraag is: 'Waarom doet hij dat?' Het juiste antwoord is bijna altijd: 'Hij is eerlijk' of 'Hij wil duidelijk zijn'.
Bram: Oké, dus als ik op het examen een vraag zie over directheid...
Mieke: Dan moet je weten: Nederlanders bedoelen het goed. Het is eerlijk en duidelijk. Niet onbeleefd.
Bram: Helder. Ik zal het de volgende keer aan Yusuf uitleggen.
Mieke: Goed zo. Nou, succes met studeren vandaag.
Bram: Dank je! Tot morgen.